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售后服务

2015-08-29

产品质量及售后服务承诺书

一、我们郑重承诺:

  1、保证货物是用一流的工艺和最佳的材料制成的,并完全符合合同规定的质量,规格和性能要求。

  2、保证所提供的货物经正确安装,正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

  3、在货物质量保证期内(货物最终验收后的十二个月), 对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

  4、根据甲方按检查标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果,或者在质量保证期内,如果货物的数量,质量或规格与合同不符,或证实货物是有缺陷,包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客户的质询后,立即做出响应,并及时解决。

  5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内,免费维修更换有缺陷的货物或部件。

  6、产品的免费质保期

  产品的质量保证期为1年,设备类质量保证期2年,终身维护。

  保质期内,所有产品实现三包。

  质保期结束后,产品终生维护,只收取材料成本费用,同时提供产品发展资讯,以利于产品的更新,产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

二、售后服务承诺:

  1、提供产品技术资料和发展信息

  2、质保期免费提供备品备件

  3、终身享受产品信息更新和推选服务

  4、免费提供相关产品的现场培训

  5、质保期内的易耗件的提供

  6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务

三、响应:

  1、本公司按承诺做好售后服务,产品保修期为二年,在保修期内按保修规定免费标测、维修。

  2、本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

四、服务范围:

  1、本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

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